La sucursal de la calle Infanta Benchera 2 se convierte en la primera de Gran Canaria con el nuevo modelo PRO, que prioriza la confidencialidad y el asesoramiento. El alcalde Teodoro Sosa y el director territorial Manuel Afonso visitaron las instalaciones.
La sucursal de CaixaBank en Gáldar, ubicada en la calle Infanta Benchera número 2, ha sido elegida para estrenar en Gran Canaria el nuevo modelo PRO de la entidad. Se trata de una transformación que busca mejorar la experiencia de los clientes y reforzar la atención presencial, con un diseño pensado para la cercanía y la confidencialidad.
El alcalde de Gáldar, Teodoro Sosa, y el director territorial de CaixaBank en Canarias, Manuel Afonso, visitaron las instalaciones para conocer las mejoras incorporadas. Sosa agradeció la invitación y destacó que «Gáldar es punta de lanza en Gran Canaria y en Canarias en la mejora de la atención a los clientes».
El regidor subrayó el impacto positivo para la comarca: «Si mejora la calidad del servicio a los ciudadanos de Gáldar y de la comarca estoy más que satisfecho y por eso les apoyo para que sigan adelante, prestando un servicio necesario en el día a día de los ciudadanos, de los empresarios y por supuesto también para el Ayuntamiento de Gáldar».
La oficina galdense se encuentra entre las primeras de Canarias en adoptar este concepto, cuyo despliegue continuará en los próximos meses. La previsión es alcanzar cinco sucursales bajo este modelo en las Islas antes de que termine el año.
CaixaBank aplica el modelo PRO a las oficinas convencionales más relevantes de su red, con el objetivo de superar las 300 transformadas en toda España. Estos centros cuentan con una media de casi ocho empleados y cerca de 7.200 clientes, y refuerzan el papel de la oficina como espacio de asesoramiento personalizado.
Las nuevas oficinas PRO incorporan mejoras específicas en confidencialidad, gracias a la colocación de módulos que combinan transparencia y fonoabsorbencia. Esto beneficia tanto a la atención presencial como a la que se realiza por llamada o videollamada.
También se ha mejorado la identificación de las zonas de atención y los espacios de espera, con un diseño que prioriza la comodidad y la claridad en los recorridos. La sucursal de Gáldar es la primera de Gran Canaria en estrenar este modelo, lo que supone un reconocimiento a la actividad económica y social del municipio.
Para los vecinos de Gáldar y de la comarca, esta transformación implica una atención más personalizada y un entorno más cómodo y privado. Los clientes podrán realizar sus gestiones habituales con mayores garantías de confidencialidad, tanto de forma presencial como a través de los canales digitales habilitados en la propia oficina.
La elección de Gáldar no es casual: el municipio cuenta con un tejido empresarial activo y una población que demanda servicios financieros de calidad. El Ayuntamiento ha mostrado su respaldo a esta iniciativa, que se enmarca en la estrategia de CaixaBank de acercar la banca a los territorios.
La oficina mantiene su horario habitual de atención al público, y los clientes pueden seguir realizando sus operaciones con normalidad durante el periodo de adaptación. La transformación no interrumpirá el servicio, según ha informado la entidad.
Manuel Afonso, director territorial de CaixaBank en Canarias, destacó la importancia de esta apertura para la isla y aseguró que el modelo PRO «mejora la experiencia del cliente y la eficiencia de la atención presencial». La visita institucional sirvió para sellar el compromiso de la entidad con el desarrollo local.
Con esta iniciativa, Gáldar se sitúa a la vanguardia de la modernización bancaria en Canarias, un paso que refuerza su papel como referente en la prestación de servicios a los ciudadanos y a las empresas de la zona norte de Gran Canaria.
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